Vallourec® Services: renovando o portfólio de serviços da Vallourec para se tornar líder no fornecimento de tubos e serviços
A Vallourec é conhecida há muito tempo como um fornecedor confiável de tubos para o setor de petróleo e gás e outras indústrias, bem como, mais recentemente, para empresas de energia de baixo carbono.
Aproveitando sua forte oferta de serviços já implementados em algumas regiões, agora a Vallourec está levando esses serviços a outro nível em escala mundial com Vallourec® Services.
Com a reorganização de seu portfólio de serviços, o Grupo vem se posicionando para se tornar um fornecedor líder de tubos e serviços.
Um componente essencial da oferta de qualquer fabricante é o suporte ao produto que ele fornece aos seus clientes. Mas essa proposição, por mais importante que seja, não é mais suficiente. Para ser reconhecida como um provedor de serviços exemplar, as empresas precisam focar no uso ao longo de todo o ciclo de vida de seus produtos. É por isso que a Vallourec está reorientando sua proposta de valor como fornecedora de tubos e serviços. Para melhorar sua oferta de serviços, a Vallourec está concentrada em três áreas:
Fácil aquisição
Com a ambição de digitalizar todas as vendas de produtos, a Vallourec criou o Smartengo. Este site de comércio digital permite que os clientes comprem produtos Vallourec em estoque ou semi-acabados. “Estamos sempre procurando maneiras de simplificar o processo de compra para nossos clientes”, diz Sylvie. “E o Smartengo permite que eles façam exatamente isso com prazos de entrega mais curtos. ”A Vallourec também oferece aos clientes a oportunidade de fabricar peças usando a tecnologia WAAM (Wire Arc Additive Manufacturing - em português: Manufatura Aditiva por Deposição a Arco) reduzindo consideravelmente o tempo de espera e o desperdício.
Garantindo eficiência operacional de ponta a ponta
Os especialistas em engenharia da Vallourec ajudam os clientes desde a fase de concepção, auxiliando-os a projetar seus poços. Eles analisam caso a caso para fornecerem recomendações de produtos e materiais.
Ao agrupar serviços digitais tradicionais e novos, a Vallourec está ajudando os clientes a preparar seus produtos antes do envio para seu local de uso final. Posteriormente, o Grupo os ajuda em sua base de operações e na plataforma a implementar adequadamente os produtos, com a máxima eficiência.
Enquanto isso, os serviços de estoque da Vallourec mantêm a qualidade dos produtos armazenados antes da entrega para uso final. “Após o armazenamento e antes da entrega na plataforma, nossas equipes inspecionam todos os tubos para garantir que não haja danos e que todas as condições estejam em vigor para uma execução perfeita”, diz Sylvie. “Nós também podemos 'escanear' os tubos no campo para fornecer aos clientes os dados reais específicos dos tubos. Isso também lhes permite colocar o equipamento na posição ideal e/ou impulsionar operações específicas de fundo de poço.”
Desta forma, a Vallourec garante que todos os seus produtos estejam prontos para uso final antes de enviá-los.
E os técnicos da VAM® Field Service (VFS) estão sempre disponíveis para ir aos poços dos clientes, onde podem fornecer serviços de suporte no local. Auxiliados por soluções digitais, os técnicos da VFS ajudam a proteger as operações e melhorar a eficiência.
Ajudando os clientes antes mesmo da entrega
Oferecendo serviços de reaproveitamento para a Economia Circular
Indo além, a rede global de inspetores de campo da Vallourec pode avaliar os tubos excedentes que os clientes armazenam há muito tempo e acabam não usando em um projeto. Após a inspeção, as equipes de garantia de qualidade apoiadas por especialistas podem recomendar se os tubos excedentes funcionarão sem falhas em sua nova função.
Uma vez verificados, esses tubulares podem ser executados ou revendidos via Behub-e, o mercado on-line que a Vallourec criou para todos os players do setor. Cada tubo guardado para reutilização diminui a produção de resíduos e reduz o impacto ambiental.
“À medida que reorganizamos nossos serviços para nossos clientes tradicionais no setor de petróleo e gás, também estamos abraçando novas oportunidades de negócios por meio de incursões em novos mercados de energia”, diz Sylvie. “Especificamente em atividades de baixo carbono, como geotérmica, captura, utilização e armazenamento de carbono (CCUS) e hidrogênio, em linha com os desenvolvimentos da Vallourec nessas indústrias com seu portfólio dedicado Vallourec® New Energies.”
Programa piloto Digital Twin coloca a inovação em prática
Nos próximos meses, as equipes de vendas promoverão cada vez mais esses serviços à medida que a nova organização do portfólio for tomando forma. A Vallourec continuará a alavancar seus pontos fortes para o benefício dos clientes durante todo o ciclo de vida de seus produtos.
